Essayez avant de payer
Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit (trois jours pour les commerçants et artisans, deux jours pour les coopératives), sans carte bancaire et sans reconduction automatique.
Remboursement sous 14 jours
Si le service ne vous convient pas, nous remboursons intégralement votre premier paiement d'abonnement si vous le demandez dans les 14 jours suivant ce paiement. Sans justification à fournir.
La demande est traitée sous cinq jours ouvrables et le montant revient sur le même moyen de paiement. Votre banque peut mettre cinq à dix jours de plus à l'afficher.
Ce qui n'est pas remboursable
Les reconductions après la première période. Un avis est envoyé avant chaque échéance ; résiliez avant cette date si vous ne souhaitez pas continuer.
Une période réellement utilisée, une fois le délai de 14 jours écoulé.
Un compte suspendu pour manquement aux conditions d'utilisation.
Les prestations sur mesure réalisées à votre demande, une fois livrées.
Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre tableau de bord ou en nous écrivant. La résiliation arrête la prochaine échéance ; le compte reste actif jusqu'au terme de la période déjà réglée.
Interruption prolongée de notre fait
En cas d'indisponibilité prolongée et continue de notre fait, nous compensons ces jours par une prolongation de l'abonnement, ou par un remboursement au prorata si vous le préférez.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@tridly.shop ou sur WhatsApp +212647167701, en indiquant l'e-mail du compte et la date du paiement. Le numéro de facture Paddle accélère le traitement.
La facturation et les paiements sont assurés par Paddle.com Market Ltd en qualité de Merchant of Record ; vous pouvez également les contacter sur paddle.com.
Contestation d'un paiement
Si un paiement vous semble inconnu, écrivez-nous avant d'ouvrir un litige bancaire : nous réglons généralement la question le jour même, alors qu'un litige gèle le dossier pendant des mois.