سياسة الاسترجاع

جرّب قبل أن تؤدّي

لكل حساب جديد تجربة مجانية (ثلاثة أيام للتاجر والحرفي، يومان للتعاونية) بلا بطاقة بنكية وبلا تجديد تلقائي. غرضها أن تعرف الخدمة قبل أن تدفع فيها درهماً.

الاسترجاع خلال 14 يوماً

إن لم تناسبك الخدمة، تسترجع كامل ما أدّيتَه عن أول اشتراك إذا طلبت ذلك خلال 14 يوماً من تاريخ الأداء. لا نسألك عن السبب.

نعالج الطلب خلال خمسة أيام عمل، ويعود المبلغ إلى نفس وسيلة الأداء. وقد يستغرق ظهوره في حسابك البنكي خمسة إلى عشرة أيام إضافية حسب بنكك.

ما لا يُسترجع

التجديدات بعد المدّة الأولى. نرسل تنبيهاً قبل كل تجديد، فألغِ قبل تاريخه إن لم ترد الاستمرار.

مدّة استعملت فيها الخدمة فعلاً بعد انقضاء 14 يوماً.

حساب أُوقف لمخالفة شروط الاستعمال.

خدمات خاصة أنجزناها بطلبك (إعداد مخصّص، إدخال بيانات، تطوير إضافي) بعد تسليمها.

الإلغاء

تلغي اشتراكك متى شئت من لوحتك أو برسالة إلينا. الإلغاء يوقف التجديد القادم، ويبقى حسابك عاملاً إلى نهاية المدّة التي أدّيتَ ثمنها — فلا تخسر ما دفعتَه.

انقطاع طويل من جهتنا

إن توقّفت الخدمة بسببنا مدّة طويلة متصلة، نعوّضك عن أيام التوقّف بتمديد اشتراكك، أو باسترجاع نسبتها نقداً إن فضّلتَ ذلك.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على contact@tridly.shop أو على واتساب +212647167701، واذكر البريد المسجَّل به حسابك وتاريخ الأداء. وإن كان لديك رقم الفاتورة من Paddle فأرفقه ليصير أسرع.

الفوترة والأداء يمرّان عبر Paddle.com Market Ltd بصفته بائع السجلّ، ويمكنك كذلك مراسلته مباشرة على paddle.com. ونحن نجيبك في كل الأحوال.

الاعتراض على عملية أداء

إن رأيت عملية لا تعرفها، راسلنا قبل أن تفتح نزاعاً مع بنكك. نحلّ الأمر في الغالب في اليوم نفسه، والنزاع البنكي يُجمّد الحساب شهوراً بلا داعٍ.