Guide · 2026-11-09

Relever les compteurs sans erreurs

Le relevé est la base de chaque facture. Un chiffre faux, c’est un abonné mécontent et de l’argent perdu.

1. Organiser la tournée

  • Relevez à la même période chaque mois pour des factures de durée comparable.
  • Classez les abonnés par douar ou quartier, dans l’ordre du trajet du releveur.
  • Donnez à chaque compteur un numéro fixe et une étiquette, pour ne pas confondre deux voisins.

2. Saisir le relevé directement sur téléphone

Recopier un carnet papier sur ordinateur multiplie les erreurs. Mieux vaut saisir le chiffre sur téléphone devant le compteur. Avec un QR code collé sur chaque compteur, il suffit de le scanner pour afficher le bon abonné et son index précédent.

3. Contrôler les relevés anormaux

  • Index inférieur au précédent : souvent une faute de saisie ou un compteur remplacé.
  • Consommation très supérieure aux mois précédents : peut-être une fuite chez l’abonné ; prévenez-le avant qu’il reçoive une grosse facture.
  • Consommation nulle plusieurs mois dans un logement habité : le compteur est peut-être bloqué.

4. Compteur bloqué ou inaccessible

Prévoyez dans le règlement intérieur ce que vous faites dans ces cas (par exemple la moyenne des mois précédents, puis régularisation), et notez la raison sur le relevé pour le bureau.

5. Comparer l’eau pompée et l’eau facturée

Si le puits ou le réservoir a un compteur général, relevez-le chaque mois. Un grand écart avec la somme des compteurs abonnés signale des fuites ou des branchements non déclarés.

Dans « Daftar Al Maa »

Relevé rapide par scan QR, affichage de l’index précédent, alerte si l’index est inférieur, et travail hors connexion dans les douars éloignés avec synchronisation ensuite. La facture est calculée automatiquement après le relevé. Essayer le calcul de facture

Questions fréquentes

Peut-on relever sans internet ?

Oui dans « Daftar Al Maa » : les relevés sont enregistrés sur le téléphone et synchronisés au retour de la connexion.

Que faire si l’index est inférieur au précédent ?

Relisez le compteur. S’il a été remplacé, enregistrez l’index de départ du nouveau compteur pour éviter une consommation négative.

Daftar Al Maa : gérez votre association sans cahiers

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Autres guides et outils

Informations pratiques générales, mises à jour le 2026-11-09. Les règles propres à chaque association relèvent de ses statuts, de son assemblée générale et des conventions qui la lient à la commune et aux autorités concernées.