تحصيل الفواتير غير المؤداة

1. قواعد مكتوبة ومعلنة

حدّد في النظام الداخلي، وصادِق عليه حسب قانون الجمعية: أجل الأداء بعد صدور الفاتورة، مبلغ غرامة التأخير إن وُجدت، ومتى وكيف يمكن قطع الماء ثم إعادة ربطه. أعلن هذه القواعد للمشتركين واكتب أجل الأداء على كل فاتورة.

2. الرصيد السابق في كل فاتورة

عندما تُظهر الفاتورة الجديدة ما بقي غير مؤدى من قبل، يرى المشترك دينه بوضوح ولا يتراكم في صمت. هذا يقلل النزاعات عند الأداء.

3. التذكير قبل العقوبة

1. تذكير ودي بعد انتهاء الأجل (رسالة أو مكالمة).
2. تطبيق غرامة التأخير مرة واحدة حسب القاعدة المعلنة.
3. إنذار مكتوب قبل أي قطع، مع ترك مهلة.
4. لمن يمر بظروف صعبة: اتفاق أداء بالأقساط يُسجَّل ويُتابَع.

4. وصل لكل درهم

كل أداء، ولو جزئياً، يجب أن يقابله وصل مرقّم باسم من استلم المبلغ. هكذا يحمي أمين المال نفسه، ويثق المشتركون في الجمعية، ويسهل إعداد التقرير المالي.

في «دفتر الماء»

قائمة المتأخرين في أي لحظة، غرامة تأخير تُطبَّق مرة واحدة على الفواتير المتجاوزة للأجل، الرصيد السابق يظهر في الفاتورة الجديدة، أداء جزئي ووصل مطبوع، وبوابة يرى فيها المشترك فواتيره وما أداه.